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欧宝足球平台,欧宝足球平台官网随着移动互联网时代的到来,“服务透明”一直是消费者最关心的问题。为提高商业消费透明度,保障客户合法权益,安徽移动以客户为中心,持续打造“心级服务”优质品牌,大力推进各项服务举措,提升服务质量承诺,规范服务行为,关注客户切身利益,努力为消费者创造良好、透明、安全的沟通服务环境。

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欧宝足球平台,欧宝足球平台官网安徽移动积极营造透明的消费服务环境。针对需要办理业务的客户,根据自身消费情况推荐合适的资费产品,并提供无忧消费“三一”服务,即“一单确认一次,一次扣款”。每一笔费用都有提醒,每一次使用都有评价”,确保客户的订购流程清晰易懂。

欧宝足球平台,欧宝足球平台官网在蚌埠,安徽移动在营业厅设置资费布告牌,发放“资费了解卡”。业务下单和退订流程100%获知关键信息,关键要素必须说明,100%积极重新确认,确保客户消费清楚。

可查可退消费放心

安徽移动为客户提供“0000”便捷的业务查询和退订方式。客户通过短信发送“0000”至10086,可查询包月增值服务和基础服务,并可直接回复短信取消订阅不必要的服务(套餐内包含的服务不可单独取消)。客户如有疑问,也可通过10086咨询。

在阜阳,安徽移动10086客服人员张海燕在每次为客户答疑解惑时,都详细讲解了客户订购的服务,包括哪些服务到期即将收费,免费试用期多长剩下哪些服务。张海燕还提醒客户,在每一个问题处理完后,要对自己的服务进行评估。虽然是电话服务,但张海燕的细致,让客户感觉服务人员就在身边。

及时周到的消费提醒

安徽移动为客户提供综合消费提醒,为资费到期、折扣到期的客户提前推送到期提醒;及时提醒客户订购服务或更换套餐、数据使用价值、超流量、关机、余额不足等,确保客户无忧使用。移动惠生活APP上线“一键查询消费安心”服务,让客户随时随地查询已订购业务、流量包使用情况、账单明细等。

“郭叔,你是做手机孝心卡业务的,包月费、通话时长、流量我都圈了出来,这些在你的账单上也能看的很清楚。”在苏州,安徽移动工作人员讲解客户的消费情况,让客户了解、做的快、用的好,让老人用的更放心。

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